Kako funkcioniše i koje su glavne prednosti PayPal-a

onlinesjopping

Crna Gora je sredinom juna, nakon višegodišnjih najava, konačno uključena u PayPal sistem ali na način što je crnogorskim građanima za sada omogućena samo opcija plaćanja, a ne i primanja novca.

Direktor PayPal-a za Centralnu i Istočnu Evropu, Damien Perillat, u intervjuu za website Tehnologija.me objasnio je to čekanje odlukom kompanije da u trenutku kada se očekivalo uvođenje PayPal-a i u Crnoj Gori to ipak prvo uradi u Srbiji, zbog samih interesa kompanije i pored činjenice da su svi uslovi koje je trebalo da država ispuni bili zadovoljeni još mnogo ranije.

PREDNOSTI

Glavna prednost korišćenja PayPal sistema, a i drugih sličnih sistema za online transakcije poput Google Walleta, Skrill-a (bivši MoneyBookers) ili takozvanih third party procesora poput 2checkout.com i sličnih, je taj što vi, kao korisnik kupac, nalog “punite” novcem svojom kreditnom/debitnom karticom i/ili bankovnim transferom, ne otkrivajući osjetljive informacije poput broja kreditne kartice samom prodavcu.

Upravo zbog ove svoje karakteristike PayPal je i postao izuzetno popularan na aukcijskim siteovima, prevnstveno na eBay-u, a na eBay-u možete naći zaista svašta, od igle do lokomotive

Što je i kako funkcioniše PayPal?

PayPal je globalno popularan servis za online transfer novca i smatra se jednim od sigurnijih načina za finansijske transakcije putem interneta. Taj servis, lansiran 1999. godine, postao je izuzetno popularan najviše zahvaljujući globalno najvećoj i najpopularnijoj aukcijskoj platformi – eBay-u, na kojoj je doživio nevjerovatnu ekspanziju tokom 2000. godine.

Već u aprilu te godine vise od million eBay aukcija koristilo je PayPal servis, što je u to vrijeme predstavljalo 70 odsto ukupnog broja aukcija, a otprilike svaka četvrta sklopljena transakcija se obavljala putem PayPal-a.

Kompanija eBay, 2002. godine, kupila je PayPal za 1.5 milijardu USD, a do skoro je za crnogorske građane glavnu prepreku za kupovinu robe i usluga putem eBay-a predstavljala upravo činjenica da iz Crne Gore nije bilo moguće koristiti PayPal, kao i činjenica da ogromna većina eBay trgovaca kao opciju plaćanja prihvata isključivo PayPal servis.

Rast međunarodne popularnosti ovog servisa za online transakcije najbolje ilustruje podatak da je npr. 2008. godine ukupna vrijednost transakcija obavljenih preko PayPal-a iznosila 60 milijardi USD, dok je četiri godine kasnije, 2012., ta cifra narasla za nešto više od 140 odsto, na 145 milijardi USD.

Danas PayPal ima 143 miliona aktivnih registrovanih naloga, dostupan je na više od 190 tržišta i podržava plaćanja u 25 valuta.

Ono što je učinilo ovaj servis izuzetno popularnim je nivo sigurnosti koji pruža, a koji je usavršavan tokom više od decenije postojanja. Takođe, postoji i PayPal-ova Politika zaštite kupaca (Buyer Protection Policy), koja vam omogućava da do 45 dana nakon plaćanja neke usluge ili robe podnesete žalbu ukoliko roba koju ste poručili ne stigne na vašu adresu, ili ukoliko se ono što ste dobili značajno razlikuje od onoga kako je opisano prilikom kupovine.

Osim kupaca, PayPal štiti i prodavce Politikom zaštite prodavaca (Seller Protection Policy) od neautorizovanih transakcija i neosnovanih žalbi. Ove politike zaštite, ipak, u određenim zemljama ne važe u potpunosti, ili se primjenjuju na drugačiji način u određenim segmentima, u zavisnosti od lokalnog zakonodavstva.

Glavna prednost korišćenja PayPal sistema, a i drugih sličnih sistema za online transakcije poput Google Walleta, Skrill-a (bivši MoneyBookers) ili takozvanih third party procesora poput 2checkout.com i sličnih, je taj što vi, kao korisnik kupac, nalog “punite” novcem svojom kreditnom/debitnom karticom i/ili bankovnim transferom, ne otkrivajući osjetljive informacije poput broja kreditne kartice samom prodavcu.

Upravo zbog ove svoje karakteristike PayPal je i postao izuzetno popularan na aukcijskim siteovima, prevnstveno na eBay-u, a na eBay-u možete naći zaista svašta, od igle do lokomotive.

PayPalRegistracijaRegistracija

Registracija na PayPal servis je jednostavna. Nakon što u formular za registraciju unesete osnovne podatke (ime, prezime, email adresu, poštansku adresu, broj telefona) i odaberete lozinku (password), potrebno je za nalog vezati i vašu kreditnu ili debitnu karticu. Ovaj korak možete i preskočiti tokom same registracije i karticu (ili više njih) vezati za račun kasnije u opcijama vašeg naloga. Nakon što se u sistem doda kreditna ili debitna kartica, PayPal će obaviti jednu ili dvije male probne transakciju i sa kartice vam skinuti određeni iznos (od 0,70€ do 1.50€). Za jednu od ove dvije transakcije, na izvodu iz banke (i SMS poruci, ukoliko vam je aktivan SMS servis o transakcijama) za vašu karticu, biće vezan i četvorocifreni broj koji je u opcijama vašeg naloga na PayPalu potrebno unijeti kao verifikaciju, čime postajete verifikovani korisnik kojem se za plaćanja skidaju sva ograničenja. Osim ukidanja ograničenja, status verifikovanog korisnika kod prodavaca kod kojih kupujete znači i veći kredibilitet vas kao kupca (pojedini prodavci i online prodavnice neće vam prodati uslugu ili robu ukoliko nemate status verifikovanog korisnika).

Za korišćenje PayPal-a možete koristiti kreditne ili debitne kartice bilo koje od crnogorskih banaka u slučaju da eksplicitno nije naznačeno na kartici da nije za online plaćanja, kao što je slučaj sa Maestro MasterCard karticama pojedinih kartica. Da bi “igrali na sigurno”, koristite bilo koju klasičnu Visa (electron, classic, silver, gold….),  MasterCard (standard, silver, gold…) ili American Express karticu.

Ukoliko već nemate neku od pomenutih kartica, najjednostavnije je izvaditi debitnu karticu (tip kartica sa kojih možete trošiti onoliko novca koliko ga ima na računu) jer za njih nije potrebno dokazivati vaš finansijski bonitet, ili uplaćivati depozite, kao što je slučaj sa kreditnim karticama gdje vam banka odobrava odlazak u dozvoljeni minus, odnosno svojevrsno kreditiranje – otud i naziv: kreditna kartica.

Debitnu karticu jednostavno je izvaditi u bilo kojoj od naših banaka, s tim što uslovi i troškovi korišćenja nisu u svim bankama isti, pa ispitajte koje su vam opcije i troškovi najpovoljniji. U principu, otvorite račun (ako ga već nemate) u banci, i za njega vežite npr. debitnu karticu – ukoliko je već niste dobili kada ste (ako ste) prvobitno otvarali račun. Kako bi dodatno umanjili rizik od eventualnih zloupotreba možete  npr. limitirati dnevnu online potrošnju, ili odrediti limit transakcija i sl.

Ono što je svakako veoma preporučljivo je da aktivirate SMS servis koji vas u realnom vremenu obavještava o svim transkacijama obavljenim karticom (ovaj servis se u nekim bankama posebno naplaćuje). U slučaju da se desi nešto poput neautorizovane transakcije vašom karticom, istoga trenutka ćete znati da se dogodila zahvaljujući ovom servisu. U tom slulčaju potrebno je odmah zvati kartičarsku službu vaše banke (broj telefona uvijek se nalazi na poleđini kartice) i obavijestite ih o neautorizovanoj trasnakciji, čime rješavate problem jer će banka primijeniti odgovarajuće mjere – stornirati transakciju, blokirati dalju upotrebu kartice, izdati vam novu itd…

Inače, svi online procesori kreditnih kartica i sistemi online plaćanja obično do 24 časa nakon što se obavi, provjeravaju transakciju – obavljaju tzv. Fraud check. Ako odreagujete relativno brzo, a nema razloga da ne odreagujete ako imate SMS notifikacije, sistem će dobiti informaciju od vaše banke da je transakcija prevarna i neće u konačnom finalizovati transakciju, odnosno chargeovati karticu. Ovo zbog toga što kada korisnik unese informacije za plaćanje, novac sa kartice je zapravo (samo) rezervisan, a ne i konačno skinut sa vašeg računa. Tek kada transakcija prođe sve sigurnosne provjere novac se zapravo i skida sa računa vezanog sa karticom.

Nakon što transakcija dobije zeleno svjetlo sa obje strane (vaša banka i procesor kreditnih kartica), odnosno status – Fraud check passed (ili nesto slično) prodavac, sa druge strane, bude obaviješten da može da vam pošalje robu.

Carina, porezi i ostale dažbine

Uvođenjem Pay Pal-a otvara nam se jedno potpuno novo tržište, koje nam je u principu i do sada bilo dostupno, ali u mnogo manjem obimu s obzirom da nismo u najvećem broju slučajeva mogli kupovati na eBay-u, na kojem možemo trgovati sve, od igle do lokomotive ili, ako vam je draže, od baby opreme koje ne možete naći kod nas, ili možete po znatno višim cijenama, do djelova za vaš automobil.

Korisno je znati da se, prema važećim propisima u Crnoj Gori, na robu u vrijednosti do 150€, koja se naručuje putem interneta za lične potrebe i u umjerenim intervalima (dakle, ne dolaze vam svakodnevno paketi) ne obračunavaju carina, akcize i PDV. Iz Uprave Carina najavljeno je, nakon ulaska Crne Gore u PayPal sistem, da će se ovi propisi “uskladiti sa evropskom praksom”. Mada nije konkretno saopšteno da li će ovaj iznos nakon “usklađivanja” biti manji ili veći, pretpostavka je da će biti umanjem, sudeći prema nekim ranijim najavama, a i praksi u zemljama u okruženju. USrbiji je npr. ovaj iznos već odavno smanjen na 50€, dok se recimo u Hrvatskoj na robu koja stiže iz zemalja EU uopšte ne obračunava PDV, a za robu iz ostatka svijeta vrijednost koja se ne oporezuje je svega 20-ak EUR.

U osnovicu za obračun ulaze i troškovi poštarine (shipping i handling) tako da je potrebno obratiti pažnju i na ovaj detalj prilikom poručivanja. Doduše, neki online shopovi vam na fakturi neće iskazati i cijenu transporta, tako da prilikom trgovine kod njih korpu možete “puniti” do maksimalnog iznosa od 150€. Jedan od takvih online shopova je britanski  Sports Direct, inače veoma popularan kod nas, na kojem možete takoreći svakodnevno iskoristiti razne akcije i velike popuste na garderobu, obuću i accessories-e. Sports Direct šalje pakete DHL-om i za nekih 5-6 dana paket će biti u Crnoj Gori.

Ono što je takođe veoma korisno znati, prilikom online kupovine je, da plaćanjem malo skuplje poštarine kod kurirskih službi tzv. “brze pošte” ili express usluge slanja (UPS, DHL, TNT itd) u cilju kraćeg vremena isporuke, u najvećem broju slučajeva niste zaokružili sve svoje troškove.  Najčešće će vas iz ovih kompanija, kada paket stigne, zvati da vas obavijeste da je isporuka stigla i da za uslugu carinjenja, špedicije, ili otkupa tovarnog lista morate platiti još nešto. To “nešto” košta između 20 i 50 EUR u zavisnosti od pružaoca usluge.

Ovi iznosi su definitivno previsoki, posebno imajući u vidu da to isto “nešto” ukoliko vam paket stiže “normalnom” poštom košta svega euro ili dva. Stoga, prilikom naručivanja robe iz npr. USA kao način isporuke birajte USPS (United States Postal Service) – nemojte ga pomiješati sa UPS-om jer vas prilikom preuzimnanja paketa najvjerovatnije čeka dodatni trošak od 50-ak €, iz Velike Britanije: Royal Mail itd… Ovo su nacionalne pošte koje sarađuju sa Poštom Crne Gore koja će vam, kad paket stigne, usluge carinjenja, otkupa tovarnog lista, šprediciju itd… naplatiti svega 1€ ili 2€.

Visokih dažbina i kod express usluge je moguće osloboditi se. Na primjer, gore pomenuti Sports Direct pakete šalje isključivo DHL-om i u njihovoj online prodavnici jednostavno nemate mogućnost da kao način isporuke birate britanski  Royal Mail. Međutim, kada paket stigne u Crnu Goru i kada od DHL-a dobijete SMS-om obavijest da vas paket čeka, potrebno je otići u DHL koji se nalazi u blizini podgoričkog Aerodroma i tamo popuniti par formulara u čemu će vam pomoći njihovo zaista ljubazno osoblje. Sa jednim od tih dokumenata potom je potrebno otići do Carine (koja se nalazi u staroj aerodromskoj zgradi) gdje će vam na šalteru ovjeriti pomenuti formular, sa kojim se potom vraćate do DHL-a i konačno preuzimate paket. Cijela ova procedura traje 10-ak minuta i veoma je jednostavna, tako da se isplati sjesti u automobil i ovu proceduru obaviti samostalno. Ukoliko želite da DHL ovu uslugu obavi umjesto vas i da vam paket dostavi na kućnu adresu ili u kancelariju, spremite se na dodatni trošak od nekih 25€.

Kada smo već na primjeru Sports Direct-a, kao što smo već rekli, na fakturi koju oni šalju iskazana je samo vrijednost robe bez troškova slanja, tako da se prilikom poručivanja možete “opustiti” i u virtuelnu korpu staviti robu u vrijednosti od svih 150 eura i ne milsiti o dodatnim troškovima carine i PDV-a. Minimalni troškovi slanja sa ovog online shopa su 18€, a u prosjeku će, u zavisnosti od gabarita i težine paketa jer nije isto ako su u paketu majice ili obuća, poštarina za robu u vrijednosti od 100-tinjak eura iznositi između 25€ i 30€.

Prednost korišćenja express usluga slanja je ta što uvijek možete online pratiti kretanje vašeg paketa i što je isporuka znatno brža od “regularne” pošte. Paketi poslati “regularnom” poštom, u slučaju kada se koriste najjeftinije opcije, najčešće nemaju tzv. tracking number, tako da je online praćenje paketa nemoguće, ili je moguće samo dok paket ne napusti teritoriju države iz koje se šalje, i potrebno im je znatno više vremena da stignu na odredište (npr. 3 nedjelje u poređenju sa 5 radnih dana i sl.), ali je ušteda u troškovima slanja veoma značajna na oba kraja – sami troškovi slanja prilikom natudžbe (npr. $6 u poređenju sa $36) i troškovi preuzimanja pošiljke (€1 u poređenju sa €50). Takođe, ne treba zaboraviti i da “regularne” pošte imaju express usluge gdje ćete samo slanje takođe platiti $36 (prema gore pomenutom primjeru), paket će takođe stići za 5-6 radnih dana, ali ćete preuzimanje ipak platiti samo 1€. U svakom slučaju, odluka je na vama. Nadamo se da smo vam pomogli u njenom donošenju, i srećan vam online shopping 🙂

  • Comments

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    *